Reklamationsstelle Abrechnung

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Beanstandung eingegangen

Wir haben Ihre Anfrage erhalten. Der Kundenservice prüft sie innerhalb von 24 Werkstunden und schreibt Ihnen an die angegebene Adresse.

Wenn Sie einen Nachweis anhängen möchten, antworten Sie einfach auf die Bestätigungs-E-Mail.

Reklamationsstelle Abrechnung · Armiviacontact@armivia.de

Eine Armivia-Abbuchung beanstanden

Wenn Sie eine Abbuchung nicht zuordnen können, das Paket nicht angekommen ist oder das Produkt nicht passt, eröffnen Sie hier eine Beanstandung. Wir prüfen sie direkt, ohne Umweg über Ihre Bank.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.

Finden Sie die Antwort, bevor Sie eine Beanstandung eröffnen

Die meisten Situationen klären sich in wenigen Minuten. Prüfen Sie, ob Ihre dabei ist.

Ich erkenne die Abbuchung auf meinem Kontoauszug nicht
Käufe auf dieser Website erscheinen als ARMIVIA. Wenn Sie eine Armivia Manschette bestellt haben, ist es diese. Prüfen Sie auch, ob jemand im Haushalt mit Ihrer Karte bestellt hat.
Das Paket ist noch nicht angekommen
Die Lieferung dauert 7 bis 14 Werktage. Die Sendungsverfolgung kann 2 bis 3 Tage stillstehen, während das Paket beim Zoll ist: das ist normal. Prüfen Sie Ihre Sendung, bevor Sie eine Beanstandung eröffnen.
Das Produkt überzeugt mich nicht oder ich bekomme es nicht an
Die Manschette sitzt beim ersten Mal eng, und das ist Absicht. Legen Sie den Ring auf die Knie, führen Sie die Hand hindurch und schieben Sie den Stoff nach oben. Wenn es nach drei Abenden nicht geht, schreiben Sie uns: Sie haben 60 Tage.
Ich möchte eine Erstattung
Dafür brauchen Sie keine Beanstandung. Schreiben Sie an contact@armivia.de mit Ihrer Bestellnummer, wir veranlassen die Erstattung. Die Bedingungen stehen auf Rückgabe und Erstattung.
Mir wurde zweimal abgebucht
Das passiert, wenn eine Zahlung mehrfach versucht wird. Der zweite Betrag wird von der Bank innerhalb weniger Tage freigegeben. Ist er nach 5 Werktagen noch da, eröffnen Sie hier eine Beanstandung.
Ich habe bereits geschrieben und keine Antwort erhalten
Prüfen Sie den Spam-Ordner: wir antworten immer innerhalb von 24 Werkstunden. Finden Sie nichts, eröffnen Sie eine Beanstandung: sie wird vorrangig bearbeitet.

Ihre Situation ist nicht dabei?

Das Ausfüllen dauert etwa 3 Minuten. Halten Sie Ihre Bestellnummer und den genauen Betrag vom Kontoauszug bereit.

Beanstandung eröffnen

Haben Sie eine Frage?

Schreiben Sie an contact@armivia.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag. Das ist der schnellste Weg: die meisten Fälle lösen sich am selben Tag.

Warum hier und nicht bei der Bank?

Eine Beanstandung über Ihre Bank dauert mehrere Wochen und blockiert Ihre Erstattung während der gesamten Prüfung. Über uns: ein Tag.

Wie es nach dem Absenden weitergeht

Sie erhalten sofort eine Bestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer. Der Kundenservice prüft innerhalb von 24 Werkstunden und meldet sich mit einer Lösung.

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